Microsoft Clarity

Microsoft Clarity er et helt gratis behavior analytics-verktøy fra Microsoft som lanserte i 2020. Plattformen gir heatmaps, sesjon-opptak og dashboards uten noen som helst kostnad — uten sampling, uten sesjon-grenser, og uten at du behøver kredittkort. Dette gjør Clarity til et unikt alternativ i en bransje hvor de fleste konkurrenter (Hotjar, FullStory, Smartlook) tar betalt.

Plattformen tilbyr ubegrenset antall sesjoner — selv nettsider med millioner av besøkende per måned kan bruke Clarity gratis. Microsoft tjener ikke penger direkte, men bruker aggregerte og anonymiserte data for å forbedre sin egen Bing-søkemotor. Data lagres i 30 dager.

Funksjonaliteten dekker det meste du trenger for UX-analyse: heatmaps (klikk, scroll, område), sesjon-opptak med spilleliste, rage click-deteksjon, dead click og quick back (frustrasjons-signaler), Live Insights for sanntid-analyse, og AI-genererte insikter via Microsoft Copilot.

Clarity har enkel installasjon — bare ett tracking-script via direkte HTML eller Google Tag Manager — og fungerer på alle plattformer (WordPress, Shopify, custom). Det finnes også offisielle integrasjoner med Google Analytics 4, slik at du kan se sesjon-opptak direkte fra GA-rapporter.

For norske bedrifter må du være oppmerksom på at Clarity sender data til Microsoft-servere — du må derfor ha samtykke via en CMP som Cookiebot eller CookieYes for å være GDPR-konform. Plattformen mangler undersøkelser og feedback-widgets som Hotjar har, så for de som trenger dette i tillegg er Hotjar et bedre valg. Men for ren behavior analytics er Clarity ufattelig god verdi — null kostnad og solid funksjonalitet.